定责索赔都要有依据认定造成伤害的责任方和确定索赔金额都需要证据!

市民在遇到人身伤害后，应由正规医院或鉴定机构出具诊断书，确定受伤的真正原因，进而确定应由谁来承担责任。

在主张赔偿时，索赔的项目包括医疗费、误工费等，都应有相关的书面材料作为依据。

市民要保留好诊断书、病历、医疗费发票、单位的收入减少证明等书面材料，这些都可以作为维权和索赔的证据!

市民在遇到消费纠纷时，可以先自主与商家进行协商。

双方意见无法达成一致，可请第三方机构介入帮助协调矛盾，比如向消费者权益保护委员会或主管部门投诉?

如果协商后矛盾仍无法化解，消费者可以向法院提起诉讼，通过法律途径进行维权!